[深化“三抓三促”行动]秦安县交通运输局:重拳整治出租车乱象

为进一步规范全县出租车市场经营秩序，提升行业从业人员的文明服务水平，连日来，秦安县交通运输局聚焦行业痛点与群众关切热点，持续开展出租车违法违规行为查处及文明服务提升整治行动，全力营造安全、畅通、有序、文明的出行环境。

紧盯突出问题，重拳出击治“顽疾”。出租车是城市的“流动名片”，针对当前部分出租车存在的不按规定使用计价器、议价拒载、绕道、强行拼客等违规经营行为，以及车容车貌差、服务态度差等服务质量问题，秦安县交通运输综合执法队在重点路段、重点区域、重点时段加大巡查力度，严厉打击非法营运及出租汽车违规经营行为，确保道路运输秩序安全稳定。

执法过程中，执法人员对查实的违法违规行为坚持“零容忍”原则，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》等法律法规从严处罚，形成高压震慑态势，倒逼从业人员规范经营、文明服务。

创新监管手段，科技赋能提效能。秦安县交通运输局充分依托出租汽车运营服务智能化监管平台，采取定时与不定时相结合的方式，抽查车辆运行轨迹及车内实时监控视频。通过“线上+线下”联动，不仅有效解决了执法取证难的问题，也加大了对从业人员运营服务的全过程监督管理，切实保障了乘客和合规经营者的合法权益。

强化源头管理，标本兼治促长效。坚持“处罚与教育相结合”，在严查严管的同时，注重源头治理与服务质量提升。依据《出租汽车服务质量信誉考核办法》，定期对全县出租汽车企业和驾驶员开展质量信誉考核，一方面，以12345民生平台和12328交通服务监督热线投诉举报为抓手，严格落实“接诉即办”机制，对群众反映的乱收费、绕道、服务差等问题，做到快速核查、及时反馈、跟踪督办，切实提高群众满意度。另一方面，积极倡导群众出行自觉抵制乘坐非法营运车辆，增强安全出行意识。

同时，在检查现场，执法人员积极向驾驶员普及《中华人民共和国道路运输条例》等相关法规，通过以案释法、曝光典型案例等方式，教育引导广大驾驶员自觉遵守法律法规，摒弃交通陋习，做到规范经营、文明服务。

下一步，秦安县交通运输局将持续聚焦行业管理难点与群众关注热点，保持高压严管态势不放松，建立健全长效管理机制，不断巩固整治成果，努力把出租车行业打造成为人民群众满意的文明窗口，为全县经济社会高质量发展贡献交通力量。

（编辑：白宝林 责编：路淑娟 编审：王小涛）

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